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Téléconseiller Centre d'Appels H/F

Axelliance : Innovation, Rigueur, Transparence

Axelliance Groupe est une société de services spécialisée dans l’assurance de biens et de personnes. Positionnée sur des secteurs d’activité variés en IARD et SANTE/PREVOYANCE, nous créons et distribuons des produits et services d’assurance à destination des professionnels. Forts d’une croissance continue à 2 chiffres depuis notre création en 2006, nous faisons partie du Top 10 des courtiers français.

Nos valeurs d’Innovation, Rigueur et Transparence déterminent notre stratégie que nous souhaitons dynamique et ambitieuse, mettant la qualité du service client au centre de nos préoccupations.

Aujourd’hui, ce sont 300 salariés, répartis principalement entre Lyon et Paris, qui participent activement au rayonnement du Groupe au niveau national.

Pour accompagner ce fort développement, nous sommes constamment à la recherche de collaborateurs enthousiastes s’inscrivant dans cette volonté d’excellence.

Aussi, le Groupe recrute actuellement pour Paris,

 

 Un(e) téléconseiller(e) centre d’appels H/F 

 

Vos missions

Sous la responsabilité du responsable du centre d’appels, les missions sont les suivantes :

- Renseigner les assurés sur leurs droits et remboursements

- Vérifier les affiliations, la mise en place et le fonctionnement de la télétransmission

- Enregistrer les factures en attente

- Etablir les devis optiques, dentaires, honoraires et prises en charge hospitalières

- Collecte auprès des professionnels de santé des informations nécessaires au traitement des dossiers

- Analyser les réclamations, puis apporter les réponses

Assurer la relation avec les clients (RH et bénéficiaires), les organismes assureurs et les services paie. Nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une société reconnue pour son dynamisme dans le monde de l’assurance et nous vous proposons un poste évolutif et responsabilisant.

Votre profil

Cursus BTS Assurances

Bonne connaissance de la suite office. La connaissance de l’outil de gestion Prevassur (AS400) serait un plus.

Vous maitrisez impérativement le fonctionnement du système de sécurité sociale et de la complémentaire santé.

Vous serez amené(e)s dans le cadre de vos missions à répondre directement à vos clients par téléphone.

Le sens du service client, votre discrétion, votre rapidité et votre patience sont indispensables.

Nous recherchons une personnalité investie, et ayant un bon sens de l’organisation. Autonome vous avez une capacité à optimiser le traitement d’une volumétrie importante de travail, avec un sens aigu du détail et de la relation client.

Reconnu(e) pour votre dynamisme, vous vous adaptez à chaque situation. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous pouvez dialoguer avec tout type d’interlocuteurs.

 Enfin, ayant un esprit volontaire et curieux, vous saurez vous impliquer dans la culture d'entreprise et respecter ses valeurs : innovation, rigueur et transparence.

Et en plus…

Délai de prise de fonction : Dès que possible

Type de contrat : CDD

Rémunération : Selon expérience

Localisation : poste basé à Levallois Perret 

Contact

Merci de transmettre vos candidatures (CV + lettre de motivation) sous la référence « TELECONSEILLER » en remplissant le formulaire de candidature ci-dessous.

 

 

 

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